KPI – o que é?

micaela ayme — Wed, 22 Apr 2020 20:01:25 +0000

"O que pode ser medido, pode ser melhorado."

Peter Drucker

Conhecer e definir os KPIs da sua empresa é imprescindível para você entender o que está e o que não está dando certo. Mas afinal, o que é KPI?.

Os KPI’s (do inglês, Key Performance Indicator) são os indicadores chave de performance, os responsáveis por apontar a evolução do seu negócio. De forma geral, o KPI é uma maneira de medir as ações que estão sendo tomadas para atingir os objetivos estabelecidos pela sua empresa.

A partir desses indicadores é possível medir o desempenho de um negócio, tendo a segurança de que os processos em andamento coincidem com os objetivos estabelecidos. É preciso se atentar quanto ao número de indicadores a serem utilizados. A falta ou excesso de KPI’s pode atrasar e confundir o processo, fazendo com que você se perca em meio às informações, por mais importantes que sejam.

Saiba definir quais indicadores são importantes para o seu negócio. Imagine uma empresa pequena que realiza contatos diários com leads. A quantidade de ligações pode ser definida como uma métrica, e a taxa de conversão como outra. Possivelmente acompanhar e estudar a taxa de conversão trará mais resultados que mensurar a quantidade de ligações. Assim, a taxa de conversão pode ser considerada um KPI, enquanto a quantidade de ligações, será apenas uma métrica.

Traçando as metas que se deseja alcançar, é possível avaliar quais variáveis podem influenciar o KPI. Para isso,deve ter em claro qual é seu objetivo, e verificar se suas metas foram definidas conforme a metodologia SMART.

S. Específico: O que deseja alcançar? Dê preferência a ações finais;
M. Mensurável: Avalie quais recursos serão utilizados e como poderá obter as informações para medir as metas;
A. Alcançável: Objetivos alcançáveis são aqueles que podem ser alcançados com os recursos materiais, financeiros e humanos disponíveis para você.
R. Relevante: Veja se as metas e objetivos estão alinhados ao planejamento e à cultura organizacional;
T. Temporal: Coloque um prazo determinado para as metas serem atingidas, isso motiva as pessoas já que é possível vislumbrar o futuro.

Verifique se o KPI também segue a lógica SMART. É possível mensurá-lo? Ele é capaz de explicar seu objetivo ou é um indicador de vaidade? É possível tomar escolhas inteligentes com base no indicador escolhido? Qual a periodicidade de coleta?

Uma vez definido o KPI, precisamos formular o cálculo necessário para chegar ao resultado esperado.
Quer um exemplo?

Vamos elaborar uma KPI que mensure a porcentagem de camas de um hospital que são ocupadas (A), sobre o total de camas (B).

Fórmula do Cálculo = (A/B) * 100

Seguindo essas dicas você terá autonomia na construção dos KPI’s do seu negócio, e alcançará ótimos resultados baseados no seu trabalho analítico.

Arquitetura de Business Intelligence e Arquitetura do Power BI

adminprs — Sun, 20 Jan 2019 01:25:00 +0000

Arquitetura de Business Intelligence

Na arquitetura tradicional de BI começamos com o Data Manager, que representa o mecanismo de qualidade, para o controle dos dados da nossa empresa. Sobre estes dados aplicamos o processo de ETL (extraction, transformation and load) que consiste na extração dos nossos dados da sua fonte de origem, a transformação deles na Stage Area para limpar e tratá-los, e por último fazer a carga no Data Warehouse (repositório central de dados).
O próximo passo é o OLAP que seria nossa base multidimensional, um sistema que armazena nossos dados com acesso mais fácil, de forma analítica e rápida, para poder extrair os dados é fazer nossos relatórios, ou utilizá-los no Power BI.
Existem casos onde não são necessárias as etapas de Stage Area ou de OLAP, por que o volume de dados pode ser menor ou estar mais estruturado.

Dentro das bases multidimensionais podemos encontrar uma em formato de floco de neve (snowflake) ou em formato de estrela (star schema), ambos com uma tabela fato sobre a qual surgem as relações com as tabelas dimensões. Esta tabela fato é a que mais cresce, composta de chaves e métricas, é a tabela de associações para relacionar com as demais descrevendo os fatos ocorridos. As tabelas de dimensões qualificam estes dados.

Arquitetura do Power BI

O Power BI é uma ferramenta analítica onde conseguimos obter insights e compartilhar informações, mais além de ser uma plataforma de visualizações ele contempla todos os processos explicados.
Power BI surgiu do Excel, e está composto por três elementos que fazem o seu desenvolvimento: Power Query, Power Pivot e Power View. O Power Query (ou Editor de Consultas) é um suplemento gratuito para extrair, transformar e carregar dados de diversas fontes. O Power Pivot é uma tecnologia que permite criar modelos de dados, estabelecer relações entre tabelas e criar cálculos, guardando tudo em um modelo tabular. Por último, o Power View permite a criação de relatórios e dashboards que garantem uma experiência interativa ao usuário.

Vejamos o vídeo da nossa live para mais informações: