KPI – o que é?

“O que pode ser medido, pode ser melhorado.” Peter Drucker Conhecer e definir os KPIs da sua empresa é imprescindível para você entender o que está e o que não está dando certo. Mas afinal, o que é KPI?. Os KPI’s (do inglês, Key Performance Indicator) são os indicadores chave de performance, os responsáveis por …

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